Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Team bedankt sich bei Ihnen, und würde sich freuen Sie wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Gerne haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Im großen und ganzen ist es ok, zwei Sachen gehen gar nicht. Zum einen der Sauna bereich ist für die Personenzahl im Zimmer zu klein, 6 Liegen und max 8 plätze in der Sauna ist zu wenig für die Größe des Hotel. Weiter müssten gut erkenntlich die Sauna Regeln Ausgehängt werden, es gibt Gäste die ohne vorher zu Duschen in die Sauna gehen und viele andere gehen nach ihren Saunergang ohne zu Duschen direkt ins Schwimmbad und schwimmen geschwitzt im pool rum einfach unhygiähnisch und ekelig wir haben den Pool deshalb nicht genutzt Der Check in und Out war die Krönung, beim Auscheken haben wir unsere Rechnung bezahlt dabei wurde bei unseren zwei Zimmer und Familie der Parkplatz für ein Auto auf beide Rechnungen gefordert. Ok kann passieren aber das man nach 3 Std zuhause angerufen wird und behauptet wird das wir unsere Rechnung nicht bezahlt haben und ein Ton an den Tag gelegt wurde der Grenzwärtig ist das geht garnicht. Wir haben dann per mail unsere Rechnung zum Hotel geschickt und wenig später kam wieder ein sehr unangenehmer Anruf von der Rezeption das wir noch einmal die Rechnungsnummer zum Hotel schicken müssen. Also alles zusammen gesehen hatte das alles einen bitteren Nachgeschmack daher werden wir dieses Hotel nicht mehr Buchen. Es kam weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung seitens des Hotel oder Mitarbeiter der Rezeption.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zimmer und das Hotel insgesamt mit einer hohen Bewertung bedacht haben. Wir sind stolz darauf, dass die komplette Renovierung im Jahr 2019 dazu beigetragen hat, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.
Wir bedauern jedoch, dass Sie den Saunabereich als zu klein für die Anzahl der Gäste empfunden haben. Unser Wellnessbereich wurde entworfen, um eine entspannende Erfahrung zu bieten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel über ein vielfältiges Angebot an Annehmlichkeiten verfügt, einschließlich eines großzügigen Indoor-Pools, der von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet ist, und hoffen, dass Sie auch diese Einrichtungen genießen konnten.
Es ist erfreulich, dass Sie unser Gastronomieangebot und die Professionalität unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es, durch unser Restaurant PRIME mit einer atemberaubenden Aussicht und einem vielfältigen kulinarischen Erlebnis, jeden Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Frau in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und sonnigen Grüßen,
Wolfgang Kröger, General Manager
07.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Hotel ist super, sehr gute Ausstattung. Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals super. Leider ist der Saunabereich für die Hotelgröße stark unterdimensioniert. Wir haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Ausstattung unseres Hotels und die Sauberkeit der Räumlichkeiten loben. Auch das Kompliment an die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie den Saunabereich als unterdimensioniert empfunden haben, möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Wellnessbereich mit großer Sorgfalt konzipiert wurde, um eine entspannende Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden prüfen, wie wir das Erlebnis für unsere Gäste in diesem Bereich weiter verbessern können.
Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.
Bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund,
Wolfgang Kröger, General Manager
07.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Wolfgang Kröger, Hoteldirektor
08.02.2024
Schönes Hotel. Hat unsere Erwartungen erfüllt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen von der Sonneninsel Usedom,
Wolfgang Kröger, General Manager
07.02.2024