Wunderschönes ,erholsames verlängertes Wochenende. Wir sind total begeistert von der Lage des Hotels. Der Wellnessbereich ist ein Traum und alle Mitarbeiter sind freundlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre erstklassige Bewertung! Ihre Begeisterung und Ihr Lob motivieren uns, täglich unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss willkommen zu heißen und Sie zu verwöhnen.
Herzliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
05.11.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihr fabelhaftes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten. Bitte empfehlen Sie uns doch weiter und besuchen uns bald wieder für eine erneut hervorragende Zeit.
Beste Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Sehr positiv fand ich unter anderem auch, dass die Gebühren fürs Parkhaus anteilig berechnet wurden. Kenne ich aus anderen Hotels anders ( je angefangener Tag volle Gebühr ) Kleiner Kritikpunkt war, dass die Kaffeekapseln meiner Vorgänger noch im Auffangbehälter der Maschine waren und der Wasserkocher innen leicht und außen am unteren Rand sehr verkalkt war. Wirkt leider unappetitlich. Man hat diese „positive“ Kritik toll aufgenommen und wird sie sicher beherzigen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir möchten die Chance nutzen, Ihnen herzlich für Ihren vergangenen Aufenthalt sowie diese tolle Bewertung zu danken. Kommentare wie die Ihrigen sind unsere größte Motivation! Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
19.10.2021
Gutes Hotel und zentral gelegen. Wellnessbereich sehr gut. Badezimmer sehr offen, ist nicht für jeden etwas.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die sehr schöne Bewertung unseres HYPERION Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Freundliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.10.2021
Tolles Hotel in bester Lage direkt am Schloss.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
uns ist es eine Freude Ihr Feedback zu lesen, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte des Lobes! Bis zum nächsten Mal und alles Gute.
Herzlichste Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
19.10.2021
Sehr schönes Hotel mit Top Lage mitten in der Altstadt und sehr guten Service und Wellness angeboten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.10.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Dass die Sauberkeit nicht gründlich genug war, tut uns sehr Leid. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.10.2021
Nur für Übernachtungen geeignet. Das Dinner, welches ich angemeldet habe, war eine katastrophale Geschichte. Wir wurden gar nicht erwartet.Techniker die was aufbauen und ständig an einem vorbei sausen. Andere Hotelgäste die anderen das Hotel von innen zeigen und einem bei der Zweisamkeit stören. Eine angepriesene Überraschung würde bei der Anmeldung komplett weg gelassen. Es gab einen Schnitzel mit Kartoffelsalat. Nicht Mal eine Kerze oder Servietten gab es. Zum Zimmer gibt es nur Kleinigkeiten: Hygiene-Eimer war die Öffnungsfunktion defekt. Die normal eingegibste Steckdose an der Tür stand lose von der Wand ab. Was beängstigend war, ist die Tatsache dass man die Tür kräftig zudrücken musste. Sonst steht diese offen und jeder hätte Zugang. Beim ansprechen der Mängel wurde verdutzt gesagt: das kann ich verstehen.da bin ich bei ihnen. Bitte nimmt das Angebot mit dem Dinner rause
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Nur durch Ihre wertvolle Bewertung können wir unseren Service und unser Produkt weiter entwickeln und verbessern. Ihre Eindrücke von unserem Service entsprechen auf keinem Fall unserem hohen Anspruch einer exzellenten Servicequalität und echte Gastfreundlichkeit. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Leistungen angeboten haben. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zweiten Chance von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.09.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.09.2021