Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, Danke, für Ihre Bewertung. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
15.09.2023
Moin, wir fanden das Hotel und die Mitarbeiter super freundlich und zuvorkommen. Im Großen und Ganzen haben wir nichts auszusetzen. Eine kleine Kritik / Anmerkung hatten wir aber doch noch. Wir waren die ersten 2 Tage im 2ten Frühstücksraum. Wir waren immer so gegen 9 Uhr dort und haben dann in Ruhe gefrühstückt. Was uns dabei aufgefallen ist, ist das während des Frühstücks das Buffet schon teilweise abgebaut wurde obwohl die Uhr noch nichtmal halb 10 war. ( Wurst und Käseplatten wurden zurück genommen, der warme Anteil wurde abgebaut, Brot ging schon zurück) Es fühlte sich so an als wenn der Raum zeitig wieder benötigt werden würde und im Urlaub frühstückt man ja auch etwas entspannter. Vllt beim nächstenmal etwas länger warten oder mit den Gästen sprechen und die in den ersten Raum verweisen wenn der Raum gebraucht wird und im anderen Raum vllt wieder Platz ist.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Vielen Dank, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke auch für das konstruktive Feedback zum Frühstück - das nehmen wir uns gerne zu Herzen! Bis bald mal wieder, herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
15.09.2023
das Hotel ist gut gelegen. Alles in der Altstadt kann man zu Fuß erkunden. Bahnhof und Parkhaus sind direkt daneben. Wir hatten ein Zimmer im 6. OG, deshalb hielt sich der Straßenlärm auch in Grenzen. Schade ist, dass im im Zimmer keine Steckdosen am Bett gibt. Der Schrank war sehr klein, reichte für 4 Übernachtungen im Sommer aber aus. Das Frühstücksangebot war sehr übersichtlich und etwas enttäuschend, sowohl von der Qualität als auch vom Angebot. Die Tische wurden während des Frühstücks nur an einem Tag abgeräumt und das, obwohl sie sehr klein sind.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback und Hinweise zum Frühstück. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen im Frühstücksbereich nicht erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Aufgrund der Renovierung des eigentlichen Frühstückbereiches, mussten wir einen Kompromiss finden. Es waren in keinem Zimmer Steckdosen am Bett vorhanden. Vor einigen Jahren haben wir selbstverständlich die Steckdosen nachgerüstet. Leider war dies aus technischen Gründen nicht in allen Hotelzimmern möglich, wie bei Ihrem, wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten. Sie können sich jedoch jederzeit eine Verlängerungsschnur von der Rezeption ausleihen. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Wir denken, das ist die beste Empfehlung, die wir uns nur wünschen können. Vielen Dank, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie noch einmal bei uns in Dresden begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, welches ich gern mit dem gesamten Team geteilt habe. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gäste im Leonardo Dresden Altstadt begrüßen zu dürfen. Mit bestem Gruß, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
12.09.2023
Das Zimmer war okay, hätte etwas grösser sein können. Vor dem Hotel war Baustelle und man konnte sich leider bei dem herrlichen Wetter nicht raussetzen. Ebenso wurde das Restaurant renoviert und es gab nur Frühstück morgens. Das war sehr schade
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen im Frühstücksbereich nicht erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Aufgrund der Renovierung des eigentlichen Frühstückbereiches, mussten wir einen Kompromiss finden. Eine Obergrenze an frühstückenden Gästen halten wir ein. Wir hoffen, wir können Sie noch einmal bei uns in Dresden begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
11.09.2023
Sehr freundliches und sufmerksames Personal,Frühstück lecker und ausreichend, Restaurant gerade im Umbau, was sehr schade war, Badezimmer etwas eng und verbaut, Duschtür nicht dicht Verkehrsanbindung traumhaft
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
11.09.2023
Es war sehr angenehm.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
11.09.2023
Leider wurde uns die kostenlose Flasche Wein mit 15€ berechnet, haben wir leider zu spät bemerkt, ansonsten ein entspannter Kurzurlaub
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Sie in unserem Leonardo drseden Altstadt herzlich willkommen geheißen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden, was uns als gesamtes Team sehr freut. Bitte wenden Sie sich nochmals an die Rezeption, um Ihre Rechnung prüfen zu lassen, vielen Dank. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
11.09.2023